Administración de cuentas

Una vez registrado en el sitio web, es necesario introducir datos personales, como son tu nombre, fecha de nacimiento, dirección y nacionalidad. Normalmente, tu cuenta debe pasar un proceso de verificación que tiene un plazo de 30 días desde el registro o un depósito de 56.043 ARS.

• Las monedas permitidas: EUR, USD, NOK, CAD, PLN, NZD, ZAR y JPY.
• Límite de depósito: no debe superar los 370.000 ARS por mes.
• Juegos no disponibles: en ciertas jurisdicciones debido a políticas de proveedores de juegos.
• Restricciones de jurisdicción: juegos de casino de NetEnt, incluyendo, Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, Dinamarca, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumania, España, Suecia, Suiza y Estados Unidos.
• Territorios en la lista negra: Afganistán, Albania, Australia, China, Corea del Norte, entre otros, no pueden acceder a los juegos de casino. 
• Cuentas inactivas: sin activación durante un año, se aplicarán tarifas mensuales de 1.868 ARS.

De ser necesario el cierre de una cuenta, el casino acreditará el dinero restante a la cuenta de banco verificada en un plazo máximo de 5 días hábiles sin cargos. De no cumplirse los términos y condiciones, la página puede retener el retiro hasta que se determine la falta.

Medidas de juego responsable

Las medidas de juego responsable forman parte de los términos y condiciones de casino fox casino. Estas medidas son:

1. Límites Personales: límites de depósito, pérdidas, apuestas y tiempo de juego.
2. Límite de Enfriamiento: durante un periodo de reflexión de 1 semana hasta 6 meses, los usuarios no pueden depositar ni acceder a promociones, pero sí podrás retirar los fondos.
3. Límite de Autoexclusión: los usuarios pueden salir de 6 meses a un año, este tiempo la cuenta será desactivada, acá no podrán ni depositar y retirar fondos.

Además de esto, es importante resaltar algunas generalidades en cuanto al uso correcto de la cuenta dentro de la plataforma.

• Edad: el casino solo acepta jugadores mayores de 18 años y se reserva el derecho a solicitar pruebas de identidad. 
• Verificación de la realidad: El casino envía notificaciones periódicas para recordar a los jugadores cuánto han gastado en el casino, lo que les brinda la oportunidad de reflexionar sobre sus apuestas.
• Ayuda Externa: Puedes encontrar enlaces de organizaciones de apoyo, como jugadores anónimos y GameCare, para aquellos que necesitan ayuda adicional con relación al gambling.

Esta sección en términos y condiciones suele ser bastante importante y es necesario realizar un énfasis integral sobre el tema.

Reclamaciones

Los jugadores pueden presentar quejas a través del servicio de atención al cliente. Se informará al jugador sobre el estado de la queja. Si la disputa no se resuelve a nivel de la dirección del casino, se puede contactar a organismos independientes, autoridades de juego o reguladores de licencias.